Arzt- und Spitalsekretär:in VSH Health / Medical Office Manager VSH Health Intensivkurs

Mit der Ausbildung zum/zur Arzt- und Spitalsekretär:in VSH Health eröffnet sich ein vielfältiges Tätigkeitsgebiet in Krankenhäusern (Abteilungs-, Arzt- und Chefarztsekretariate, Verwaltungen, Personaladministrationen), privaten Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen, Instituten, Heimen, Kliniken, Ämtern des öffentlichen Gesundheitswesens und Krankenversicherungen.

Sie erledigen weitgehend selbstständig die administrativen Aufgaben und erstellen Berichte und Gutachten. Sie kennen sich in Fragen der Krankenkassen und Krankenversicherungen aus und sind mit den entsprechenden Tarifen und Formularen vertraut. Sie sind zuständig für den Empfang sowie für die Bedienung des Telefons, klären in Zusammenarbeit mit Ärzt:innen die Dringlichkeit von Patiententerminen ab und arbeiten mit elektronischen Hilfsmitteln. Grundlegendes Wissen und Verständnis für medizinische Fachausdrücke sowie Kenntnisse im Bereich der Gesundheits- und Spitalorganisation zeichnen Sie aus.

Die diversifizierte Ausbildung zum/zur Arzt- und Spitalsekretär:in VSH Health dient sehr oft auch dazu, den beruflichen Wiedereinstieg zu erleichtern oder sich weiterzubilden. Sie richtet sich an künftige Mitarbeitende von Spitälern (Abteilungs-, Arzt- und Chefarztsekretariate, Verwaltungen, Personaladministrationen), privaten Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen, Instituten, Kranken- und Pflegeheimen, Altersheimen, Kliniken, Ämtern des öffentlichen Gesundheitswesens und Krankenversicherungen.

Qualifizierte Lehrpersonen vermitteln Ihnen im modernen Gruppenunterricht das nötige Know-how, das Sie sofort im beruflichen Alltag anwenden können (Praxistransfer). Zwischenprüfungen ermöglichen es Ihnen, die Entwicklung Ihrer Ausbildung jederzeit im Auge zu behalten (Erfolgskontrollen).

Modularer Kursaufbau: Jedes Modul/Fach wird separat geprüft und abgeschlossen. Präsenzunterricht oder online.

In diesem Bildungsgang*) wird aufgenommen, wer grundsätzlich die obligatorische Schulzeit (in der Schweiz 11 Jahre) absolviert hat und über gute Deutschkenntnisse verfügt.

Von Vorteil sind die folgenden Aus- oder Weiterbildungen im Anschluss an die obligatorische Schulzeit:

• eine kaufmännische Berufsbildung (Kauffrau/-mann EFZ)
• oder eine Bürofachschule
• oder eine Handelsschule
• oder eine mehrjährige kaufmännische Praxiserfahrung
• oder ein Abschluss im Detailhandel / Verkauf

oder

• eine Berufsbildung im Gesundheitswesen bzw. in der Medizin,
• wie z. B. Fachangestellte Gesundheit (FaGe EFZ), Pflege Gesundheit (HF), Assistent:in Gesundheit und Soziales (AGS EBA)
• oder medizinisch-technische Laborassistent:innen usw.
• oder Dentalassistent:in, Fachfrau/-mann Apotheke EFZ

oder einen anderen Berufsabschluss nachweisen kann.

• Bei Fehlen eines Nachweises kann die Aufnahme aufgrund des Lebenslaufs und der Berufspraxis geprüft werden.
• IT-Anwenderkenntnisse (fehlende Kenntnisse können individuell an der Benedict Schule vor und während des Bildungsgangs kostenlos aufgearbeitet werden)
• Für diesen Lehrgang werden nebst IT-Anwenderkenntnissen das Tastaturschreiben (10-Fingersystem) und Deutsch gemäss Gemeinsamem Europäischen Referenzrahmen (GER) mindestens auf Stufe B2 bei Ausbildungsbeginn vorausgesetzt.

^{*) Dispensationen/Gleichwertigkeitsanerkennungen}

Informatik / ICDL
Online-Grundlagen, Web-Browsing, Online-Sicherheit, Urheberrechts- und Datenschutzgrundlagen, Online-Kommunikationsmittel, Kalenderfunktion; Textverarbeitung (Word); Präsentation (PowerPoint); Tabellenkalkulation (Excel).

Medizinische Grundlagen
Allgemeine Terminologie in den zwei Hauptsprachen, Termini und deren Terminustypen (im lateinisch-griechischen Alphabet), Abkürzungen, Präfixe und Suffixe, Wortstämme, ausgewählte Begriffe parallel zu Anatomie und Pathologie; Anatomie und Pathologie: Grundlagen, Zytologie, Histologie, Sinnesorgane, Bewegungsapparat, Blutsystem, Immunsystem, Herz-Kreislauf-System, Respirationstrakt beziehungsweise Atmungssystem, Niere, Harnsystem, Verdauungssystem, Nervensystem, Hormonsystem/Stoffwechselerkrankung.

Tarif- und Versicherungswesen
Wichtige Akteure bei den Versicherungen, Abkürzungen und Begriffe (Glossar), 3-Säulen-Prinzip, Schweizer Sozialversicherungen; Krankenversicherung (KV) und Unfallversicherung (UV), abgedeckte Risiken, Solidaritätsprinzip; praxisrelevante Sozialversicherungen wie Invalidenversicherung (IV), Krankenversicherung (KV), Mutterschaftsentschädigung (MSE), Erwerbsersatzordnung (EO), Unfallversicherung (UV) und Militärversicherung (MV): Definition, gesetzliche Grundlagen, Beschreibung und Erläuterung.

Praxisadministration & Medizinische Korrespondenz
Genfer Erklärung, Schweizer Ärzte-Eid, Schweigepflicht, Pflichten und Rechte der Patientinnen und Patienten; die vier Möglichkeiten der Ärztinnen und Ärzte für die Dissertation, Fachrichtungen in Deutsch und Latein, Praxisarten und deren Tätigkeiten, Dokumentenablagesystem; Patientenkartei, Patienteninformationen, Agendaführung, Personalienblatt, Patientenidentifikation, Rezeptkategorien, Kategorien des Terminwesens, Zeitplanung, Sprechstundenarten, Hausbesuche, medizinische Triage, Arten von Recall, Überweisungen, diagnostische Verfahren, professionell besprochener Telefonbeantworter, Organigramm in der Praxis.

Spitalorganisation
Voraussetzungen gemäss Artikel 39 des Krankenversicherungsgesetzes (KVG), Spitalarten, Führungsstruktur, Spitalbereiche wie zum Beispiel Ambulanz/Notaufnahme, stationäre Aufnahme und so weiter; Materialbewirtschaftung/Praxisapotheke: gesetzliche Grundlagen, Pflichten und Aufbewahrung des elektronischen Patientendossiers (EPD) sowie Health Info Net (HIN) und E-Rezept.

Pharmakologie
Pharmakokinetik und Pharmakodynamik, Bestellwesen für Medikamente, Lagermöglichkeiten, Bewilligungsverfahren, Betäubungsmittel und zugelassene Medikamente, Preise und Leistungen, galenische Formen, Kategorisierung durch Swissmedic, Applikationsarten und Abgabekategorien, Vignetten von A bis E, Arzneimittelgruppen, gesetzliche Grundlagen des Arzneimittelgesetzes, Datenschutz im Kontext, Qualitätsmanagement, Entsorgung, Umweltschutz und Nachhaltigkeit im Kontext.

Rechnungswesen
Kassabuch, Bezahlungsmethoden, Quittungen für NPL-Medikamente; Korrespondenz: Begriff und Definition, Word-Dokument mit korrektem Aufbau und korrekter Formatierung, korrekte Umsetzung von medizinischen Berichten (Untertitel, Beilagen, Verteiler und so weiter), Gestaltung des Fortsetzungsblattes, Kopf- und Fusszeile, deutsche Rechtschreibung, medizinische Terminologie anwenden, medizinische Abkürzungen, römische Ziffern, Mass- und Gewichtseinheiten, Lage- und Richtungsbezeichnungen, Laborparameter und Abkürzungen, Kurzbriefe, Arztzeugnisse, DIN-5008-Regeln im geschäftlichen E-Mail-Verkehr, Praxisdokumente, Archivierung, stichwortartige KB-Vorlage in Word verfassen, Diktat und Kurzbrief (mittels Word-Vorlage), Dokumentations- und Aufbewahrungspflicht, Rechtsgrundlagen für die unterschiedlichen Dokumente, Rechte und Pflichten der Gutachterin bzw. des Gutachters.

Kommunikation
Beschreiben der wichtigsten Grundlagen und Modelle der Kommunikation, verbale und nonverbale Kommunikation, Kommunikationstechniken, Feedback, Metakommunikation, Gesprächsformen wie zum Beispiel Patientengespräche, Führungsgespräche, Beratungsgespräche, Konfliktstile, Konfliktanalyse und Konfliktgespräche; Harvard-Konzept, verbale und nonverbale Kommunikation; Fragetechniken, Informationsgewinnung, Priorisierungsfragen, Deeskalation und Deeskalationstechniken.

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