In diesem Seminar perfektionieren Sie Ihre Kenntnisse im Telefontraining.

• Frage- und Antworttechnik am Telefon
• Telefongespräche vermitteln oder an andere Gesprächspartner weiterleiten
• Aufnehmen und Weiterleiten von Nachrichten
• Verkaufstraining / -technik am Telefon
• Informationsaufnahme und -abfrage am Telefon
• Reklamations- und Einwandsbehandlung am Telefon
• Grundlagen des Telefonmarketing