Kommunikation in Deutsch DAS 01 - Korrespondenz, Kommunikation mit den Anspruchsgruppen, Wahl des Kommunikationskanals, Präsentationstechnik, - mittel; Präsentationsaufbau, Rhetorik, Auftritt, Moderation und Gesprächsführung; Protokollführung. Der bewusste und regelkonforme Einsatz von KI- und Sprachtechnologien wird im Sinne der Prüfungsordnung vermittelt. Die Kandidat:innen lernen, wie diese Tools situationsabhängig unter Wahrung von Datenschutz- und Vertraulichkeitsvorgaben als unterstützende Hilfsmittel in schriftlichen Prüfungsteilen genutzt werden können.
Kommunikation in der Fremdsprache Englisch DAS 02 - Geschäftskorrespondenz, Kommunikation mit den Anspruchsgruppen, Wahl des Kommunikationskanals, Präsentationstechnik, -mittel; Präsentationsaufbau, Rhetorik, Auftritt, Moderation und Gesprächsführung; Protokollführung. Die Anwendung von KI-gestützten Übersetzungs- und Kommunikationshilfen erfolgt unter Berücksichtigung der Prüfungsrichtlinien sowie Datenschutz- und Vertraulichkeitsvorgaben.
Projektmanagement & Arbeitsorganisation DAS 03 - Terminverwaltung, Umgang mit Problemen, Konfliktanalyse und Konfliktmanagement, Arbeitsorganisation, Organisation von Geschäftsreisen, Sitzungsvorbereitung und –Nachbereitung, Sitzungen und Schulungen organisieren, Grundlagen Projektmanagement, Projektassistenz, Stellvertretung, Grundlagen Eventmanagement. Der Einsatz von KI-Tools zur Unterstützung von Projektplanung und Organisation wird vermittelt, mit Fokus auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen und prüfungsrelevanten Vorgaben.
Informatik und Informationsmanagement DAS 04 - Office-Anwendungen und gängige Anwenderprogramme, inhaltliche Verantwortung und Pflege von elektronischen Plattformen, Bewirtschaftung von Informationsmaterialien, Datenablage, Datenarchivierung, elektr. Informationsbeschaffung und -aufbereitung, Unterlagen für Sitzungen, Besprechungen und Projektmeetings, Informationen aus und für Evaluationen analysieren, professionelle Aufbereitung von Unterlagen, Informationsmanagement. Umfassende Kenntnisse im verantwortungsvollen Umgang mit KI und Sprachtechnologien werden geschult, insbesondere in Bezug auf Datenschutz, Datenhoheit und regelkonforme Anwendung als unterstützende Hilfsmittel in schriftlichen Prüfungen.
Unternehmerisches Verständnis DAS 05 - Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Grundlagenkenntnisse in Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, rechtliche Bestimmungen (Grundlagen Arbeitsrecht, Kaufvertrag, Mietrecht), Datenschutz und Datensicherheit, Verstehen von unternehmerischen Zusammenhängen und Prozessen, Angebotsgestaltung, unternehmerisches Denken, Einbettung des Unternehmens im wirtschaftlichen Umfeld, Aufbau und Ablauforganisation, Kostenbewusstsein, Bedeutung der Bilanz (Liquidität, Stabilität und Rentabilität), Change Management, Umgang mit Anspruchsgruppen, Personaladministration (Personalgewinnung,
-erhaltung, -freistellung), Personaleinführung
