Kommunikationstraining / Konfliktlösung

Kursziel

Sie kennen den Aufbau, die Schwerpunkte und die Ablaufstrukturen der Gesprächsführung
Sie beherrschen die psychologischen, strategischen und taktischen Elemente der Gesprächsführung
Sie sind zudem in der Lage, die Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme gezielt einzusetzen

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter/-innen, Fach- und Führungskräfte aller Branchen und Stufen, Abteilungs- und Bereichsleiter, Geschäftsführer, Selbstständige und Unternehmer

Methoden

Erfahrene Dozenten aus Wirtschaft und Wissenschaft vermitteln Ihnen einen betont praxisbezogenen Unterricht

Zugangsvoraussetzungen

Freude und Interesse an neuen Kommunikationstechniken und die Bereitschaft zur Teamarbeit

Kursinhalte

• Grundlagen der Gesprächsführung / Kommunikation
• Gesprächsaufbau und Ablauf vorbereiten
• Erlernen der Gesprächsführung und -psychologie
• Taktische und strategische Gesprächsführung üben
• Gesprächsschwerpunkte und Themenschwerpunkte gewichten, vernetzen und polarisieren
• Gesprächsführung, Körpersprache, Mimik, Gestik, Rhetorik
• Gesprächsziele und Resultate positiv kommunizieren und zusammenfassen
• Grundlagen der Vortragstechnik und Präsentationstechnik vermitteln
• Beziehungs- und Sachkonflikte
• Konflikte managen, bearbeiten und lösen
• Strategien der Konfliktlösung, konstruktiv und kreativ
• Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Kursbeginn

• nach Vereinbarung

Ausbildungsdauer

Kursvariante 1: 6 Abende

Kursvariante 2: 3 Tage

Kursvariante 3: Angepasst an Ihre unternehmensorientierten Vorgaben

Kursort

Bénédict-Schule Zürich Militärstrasse 106 8004 Zürich Tel: 044 242 12 60 Fax: 044 291 07 90 Email: info.zh@benedict.ch

Zu Fuss ca. 8 Min. ab HB Bus Nr. 31 Haltestelle Kanonengasse Bus Nr. 32 Haltestelle Militärstrasse   Ansicht Lageplan   Gratis Parkplätze im Hause

Kosten

CHF 1'875.-- pro Teilnehmer/-in (inkl. Unterlagen) Abendseminar

CHF 1'995.-- pro Teilnehmer/-in (Tagesseminar inkl. Unterlagen und Mittagessen)